湖北日报讯(记者黄磊、通讯员鲁娟、廖瑜、刘莉娟)公交司机停车等待,老人两次敬礼致谢。这一暖心一幕,发生在最近的武汉公交上。
4月21日13时47分,武汉24路公交驾驶员李旺富驾驶车辆停靠解放公园惠济路站时,发现远处一位年迈老人正快步小跑向站台。他果断将车辆稳稳停在站台等候,直到老人赶到。
老人上车时敬礼致谢。
登车前,老人特意站在车辆右前方,向李旺富敬了一个标准军礼,眼神中满是感激。
老人走到车门前,再次向李旺富郑重敬军礼,这一幕让车厢内乘客深受触动。
待老人刷卡入座、扶稳坐好后,李旺富才缓缓启动车辆。
现年42岁的李旺富曾是一名军人,有着12年军旅生涯并获评“全国模范退役军人”。退役后,他将部队优良作风带入公交岗位,在24路这条敬老爱老示范线路上,始终用细致服务践行“退役不褪色”的承诺。
李旺富介绍,24路长期开展“银发乘客专项服务培训”,从停靠稳度、等候时长到沟通语气都有规范,而他作为退役军人,更习惯以“军人式”严谨关注服务细节,如通过后视镜观察老人扶手抓握情况、预判路况控制刹车力度等。
如今,李旺富的暖心故事在武汉街头广泛传播,不少市民专程乘坐他驾驶的公交感受“有温度的出行”。数据显示,24路公交近半年收到敬老服务相关表扬电话达105次,拾金不昧、协助就医等好人好事频现,成为武汉公交“敬老爱老标杆线路”。
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