高质量物业③｜当物业管理装上“数字引擎”：福田区物业行业的创新实践

福田中心区。

深圳新闻网讯（记者 黄卓坚 通讯员 胡信均 李欣 范斐璇）“安全底数一本账、自查巡查一网通、隐患整改一数查、应急指令一键达、服务评价一票议”。近日，福田区住房和建设局全面上线物业服务行业安全系统，创新探索建立“五个一”智慧化监管机制，有效提升物业行业安全管理规范化、科学化、智慧化水平，助力推动行业高质量发展。

对标安全、舒适、绿色、智慧为核心特征的“好房子”标准，传统的物业管理方式正面临严峻挑战。记者了解到，当前多数物业项目安全管理模式较为粗放，诸如安全预案流于形式、设施设备台账不清、安全管理制度欠缺、管理线条凌乱、自查不到位等问题突出，难以满足居民高品质居住需求。

系统截图。

为此，福田区住房和建设局创新运用数字化手段，依托“智慧住建云服务”系统搭建“物业安全管理”系统模块，通过系统化、集约化、智能化管理工具改变过去“人海战术”的粗放管理模式，通过智慧赋能让物业安全管理从被动响应转向主动预防转变。

据介绍，物业安全智慧管理系统分11大板块30个专项子系统，全面覆盖物业管理行业安全工作要点，重点归集“三防”物资、消防设施、新能源汽车充电设施、电动自行车停放区域及充放电设施、非特种设备游乐设施等11类57项数据，区分企业自查、政府抽查，实现“建设－台账－运维－管控－自查－抽查－整改”全过程管理，助力物业项目精准化、智慧化管理。

系统截图。

同时，福田区住房和建设局组织10个街道开展系统模块培训学习，全区近1600家物业服务企业参与，涵盖在管项目涵盖住宅、商业、写字楼等多种业态，共同探索智慧化物业安全管理新范式。

某物业项目负责人告诉记者：“福田区物业安全智慧化管理模式让我们对自己的‘家底’了若指掌，随时随地都可以查看设备设施配置情况，尤其是防火物资、防汛物资等，应对火灾、台风暴雨等极端恶劣天气不至于手忙脚乱。”

培训现场。

福田区住房和建设局工作人员表示：“在应对恶劣气象条件下应急预警瞬时升级的情况时，智慧系统可以第一时间发出指令，充分利用短信、微信群、消息通知等形式立体式传达应急防范要求，尤其是直达项目经理、安全班（组长）等，垂直指挥，迅即响应。”

培训现场。

随着物业安全智慧管理模式的推广应用，福田区正式开启物业管理AI变革第一步，后续将逐步实现智能化转型，全面提升物业服务范围安全防控水平。未来，福田区将继续深化智慧物业建设，推动物业服务向精细化、个性化方向发展，让科技真正赋能美好生活，助力先行打造“好房子”中的物业标准。