应对极端大风天气，北京地区险企启动应急响应机制

北京市气象台发布大风橙色预警信号，4月11日，北京地区多家保险企业迅速启动应急响应机制，力求将极端天气对客户造成的损失降到最低。

人保财险北京分公司在收到气象预警信息后，第一时间启动极端天气应急预案，成立了专项应急工作小组，通过短信、微信公众号、“耘智保”APP等多种渠道，对客户进行风险预警，提供风险安全指南、提示出行安全，推荐居家防范措施，提供风险安全指南和出险后理赔报案指引。

该公司开通报案、理赔绿色通道，车险方面，该公司推出免现场查勘、免气象证明、免费事故救援等服务，以及快速无差别救援、快速定损、快速维修、快速赔付等服务。

平安产险北京分公司向140万客户推送大风预警、避险指引及防灾贴士（如车辆停放安全位置、高空物品加固等），提前在灾害高风险区域部署救援车辆150台、吊车10台、叉车10台，配备电锯、拖车绳、小轮车等专业工具，确保灾害发生后快速响应。

该公司确保95511热线、平安好车主APP、微信小程序等报案渠道24小时畅通，联动签约救援单位、4S店、维修厂、玻璃专修店，优先提供拖车、紧急维修、配件直供服务，承诺“救援1小时响应、维修48小时优先完工”。针对大风灾害损失，实行“免事故证明、免气象证明、免现场查勘”政策，万元以下案件凭照片/视频直接定损。

此外，中国太保产险北京分公司发布大风天气防范指南及应急科普视频，定向推送灾害预警及避险提示信息，联合专业救援机构在重点区域前置调配拖车、应急电源车等设备，24小时响应客户需求。

该公司为提升灾后处置效能，公司开通大灾理赔绿色通道，推行“分级快处”机制：小额案件通过“太贴心”线上工具实现“自助报案—AI定损—一键赔付”，最快2小时内结案；复杂案件则由大灾专家团队专业定损，确保“一案一策”专业处置。此外，针对农险、企财险等特殊险种，推出“预赔付”服务，缓解客户资金压力，助力快速恢复生产生活。

多家保险公司提醒广大市民，在极端大风天气期间，务必注意人身安全，尽量减少外出活动，避免在广告牌、大树、临时搭建物等易倒塌物体下停留。

图片来源：视觉中国

来源：北京日报客户端

记者：潘福达